Chuyên viên Chăm sóc khách hàng
CÔNG
TY: VNPAY QR
* Số lượng cần tuyển: 02
* Vị trí làm việc: Phòng Vận hành & Quản lý sản phẩm
* Địa điểm làm việc: Tầng 12, tòa nhà Peakview, ngõ 36 Hoàng Cầu, Đống Đa, Hà Nội
* Thời gian làm việc:
Xoay ca luân phiên, 6 ngày/tuần.
- Ca 1: 08:00 - 16:00 (Nghỉ giữa ca 30 phút);
- Ca 2: 09:00 - 17:00 (Nghỉ giữa ca 30 phút);
- Ca 3: 14:00 - 22:00 (Nghỉ giữa ca 30 phút);
- Ca 4: 16:00 - 23:00 (Nghỉ giữa ca 30 phút).
Ca làm việc có thể thay đổi để phù hợp với từng thời điểm.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Trực tổng đài (kênh chính là email; call/chat khi cần): tiếp nhận và xử lý các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng và đối tác liên quan đến các dịch vụ của VNPAY;
- Hướng dẫn sử dụng các dịch vụ và sản phẩm liên quan đến VNPAY-QR/VNPAY-POS/Cổng thanh toán;
- Giải đáp về thể lệ chương trình khuyến mãi;
- Hỗ trợ tra cứu giao dịch thanh toán;
- Xử lý các đầu việc có yếu tố nước ngoài và cấp độ 2
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC:
- Tốt nghiệp Đại học, kinh nghiệm từ 1 năm trở lên ở vị trí Tổng đài viên, Chăm sóc Khách hàng, có khả năng xử lý email và dùng tiếng Anh trong công việc;
- Giọng nói dễ nghe, lưu loát, không nói ngọng nói lắp, không tiếng địa phương, nhà
gần công ty để dễ OT khi có yêu cầu; - Kiên nhẫn, biết lắng nghe;
- Nhanh nhạy, tư duy tích cực, chi tiết, cẩn thận;
- Có kiến thức nền tảng về tài chính ngân hàng là lợi thế
- Kỹ năng máy tính văn phòng tốt;
CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI
1. Chế độ lương & thưởng hấp dẫn:
- Mức lương thỏa thuận theo năng lực, đánh giá năng lực hàng năm;
- Chế độ thưởng phong phú và hấp dẫn (Theo quy định và chính sách công ty);
- Hỗ trợ ăn sáng miễn phí;
- Hỗ trợ ăn trưa: 50.000đ/ngày; ăn tối 100.000đ/ngày;
- Hỗ trợ gửi xe, xăng xe, điện thoại (tùy vị trí)
- Hỗ trợ trang điểm cho CBNV nữ;
- Quà tặng các ngày lễ trong năm.
2. Bảo hiểm & chăm sóc sức khỏe toàn diện:
- BHXH, BHYT, BHTN theo pháp luật hiện hành;
- Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp 24/7 mua cho nhân viên & người thân nhân viên;
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
3. Môi trường làm việc hiện đại:
- Cung cấp máy tính & trang thiết bị làm việc hiện đại;
- Văn phòng làm việc hiện đại, trang thiết bị làm việc Hi- tech;
- Không gian ăn nhẹ miễn phí (nước uống, trà cafe, hoa quả, sữa chua)
4. Phát triển nghề nghiệp:
- Cơ hội tiếp cận với những công nghệ mới, những dự án quy mô lớn;
- Làm việc cùng đội ngũ hơn 1000 nhân sự tài năng, có chuyên môn giỏi, dày dặn kinh nghiệm, tư duy chia sẻ;
- Được tài trợ kinh phí tham gia các chương trình đào tạo nâng cao năng lực;
- Công ty thành lập hơn 16 năm với các sản phẩm & dịch vụ đã được khẳng định vị thế trên thị trường.
5. Hoạt động ngoại khóa phong phú:
- Văn hóa công ty đặc sắc với nhiều hoạt động đoàn thể được quan tâm đầu tư: Team building, Nghỉ mát (trong nước và nước ngoài), 20/10, Year End Party, hoạt động thiện nguyện,…
- Các câu lạc bộ:
- CLB Cầu lông
- CLB Bóng đá
- CLB Yoga
- CLB Điền kinh
- CLB Bơi
*Cách thức ứng tuyển
Bước 1: Đọc kỹ nội dung và xác nhận “Đồng ý” với Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân dành cho Ứng viên của VNPAY tại đây.
Bước 2: Sau khi xác nhận "Đồng ý" với Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân, điền thông tin và đính kèm CV tại bảng Ứng tuyển bên dưới.
Lưu ý: Đối với Ứng viên "Từ chối" Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân trên, VNPAY sẽ không có căn cứ để xét duyệt hồ sơ của bạn!
* Chúng tôi sẽ liên hệ qua điện thoại với những CV phù hợp trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày ứng tuyển.
*Thông tin liên hệ: BP Tuyển dụng - Khối Phát triển Thị trường
Tel: 0398 759 689
Fanpage: https://www.facebook.com/TuyendungVNPAY
