Nhân viên Trực tổng đài

CÔNG TY: VNPAY

PHÒNG BAN: KDMB_HSTTM

MỨC LƯƠNG: Thỏa thuận

Hà Nội

31/10/2021

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Trực tổng đài theo ca luân phiên

   + Ca 1: 7h30 đến 15h00

   + Ca 2: 15h00 đến 22h00

- Phối hợp cùng bộ phận Backend và Leader chuyên trách mảng dịch vụ xử lý nghiệp vụ Chăm sóc khách hàng

- Tiếp nhận cuộc gọi, giải quyết vấn đề cho khách hàng trong phạm vi cho phép

- Ngoài phạm vi quyền hỗ trợ sẽ liên hệ cấp cao hơn để xử lý, giải quyết cho khách hàng

- Cập nhật thông tin, nghiệp vụ chương trình khuyến mãi mới để tư vấn cho khách hàng

- Theo dõi quá trình chăm sóc khách hàng: tổng hợp những ý kiến của khách hàng, đối tác đề xuất đóng góp cải thiện chất lượng dịch vụ

- Được đào tạo nghiệp vụ dịch vụ định kỳ để nâng cao chuyên môn và tham gia các buổi test đánh giá chất lượng tổng đài viên định kỳ

 

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

- Kinh nghiệm đã từng làm việc trong các ngành liên quan đến lữ hành, khách sạn hoặc vị trí tổng đài viên CSKH

- Giao tiếp: tự tin, hoạt ngôn

- Giọng nói dễ nghe, phát âm chuẩn, không nói giọng địa phương, không nói ngọng, không nói lắp

- Cẩn thận, tỉ mỉ, kiên nhẫn, biết tiết chế cảm xúc, chịu được áp lực công việc

- Tuân thủ và chấp nhận thời gian làm việc theo ca

- Biết tiếng Anh là một lợi thế

- Sử dụng thành thạo máy tính và nhóm ứng dụng văn phòng Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, Visio)

 

CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI

  1. Chế độ lương & thưởng hấp dẫn: 
  • Mức lương thỏa thuận theo năng lực, đánh giá năng lực 2 lần/năm 
  • Chế độ thưởng phong phú và hấp dẫn vào các ngày lễ Tết, lương tháng 13, thưởng dự án, thưởng hiệu quả cá nhân, tập thể…(Theo quy định và chính sách công ty) 
  • Hỗ trợ ăn sáng miễn phí
  • Phụ cấp ăn trưa: 40.000đ/ngày
  • Phụ cấp gửi xe, xăng xe, điện thoại (tùy vị trí)
  • Phụ cấp trang điểm cho CBNV nữ
  • Quà tặng các ngày lễ trong năm 
  1. Bảo hiểm & chăm sóc sức khỏe toàn diện: 
  • BHXH, BHYT, BHTN theo pháp luật hiện hành 
  • Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp 24/7 mua cho nhân viên & người thân nhân viên 
  • Khám sức khỏe định kỳ hàng năm 
  1. Môi trường làm việc hiện đại: 
  • Cung cấp máy tính & trang thiết bị hiện đại
  • Văn phòng làm việc hiện đại, trang thiết bị làm việc Hi- tech 
  • Không gian ăn nhẹ miễn phí (nước uống, snack) 
  1. Phát triển nghề nghiệp:
  • Cơ hội tiếp cận với những công nghệ mới, những dự án quy mô lớn
  • Làm việc cùng đội ngũ hơn 700 nhân sự tài năng, có chuyên môn giỏi,dày dặn kinh nghiệm, tư duy chia sẻ
  • Được tài trợ kinh phí tham gia các chương trình đào tạo nâng cao năng lực.
  • Công ty thành lập hơn 14 năm với sản phẩm dịch vụ đã khẳng định vị thế trên thị trường
  1. Hoạt động ngoại khóa phong phú: 
  • Văn hóa công ty đặc sắc với nhiều hoạt động đoàn thể được quan tâm đầu tư: Du xuân, 8/3, Team building, Nghỉ mát trong nước và nước ngoài, VNPAY Family, 20/10, Year End Party, hoạt động thiện nguyện…
  • Các câu lạc bộ:
  •       CLB Cầu lông;
  •       CLB Zumba;
  •       CLB Yoga;
  •       CLB Điền kinh.

*Cách thức ứng tuyển:

- Gửi CV (mô tả rõ quá trình học tập, làm việc, các dự án đã tham gia) về địa chỉ email: tuyendung@vnpay.vn

- Tiêu đề ghi rõ: VNPAY - Vị trí ứng tuyển - Họ và tên

Hoặc nhấn nút ứng tuyển dưới đây. 

 

* Chúng tôi sẽ liên hệ qua điện thoại với những CV phù hợp trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày ứng tuyển.

 *Thông tin liên hệ: Ms Thư - P. Nhân sự

Tel:           024 3776 4668 (bấm 264)

Fanpage:   https://www.facebook.com/TuyendungVNPAY

Add:       22 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội

Ứng tuyển ngay tại đây

Đính kèm CV (*) (Chúng tôi chấp nhận file .doc, docx, .pdf, .xls, .xlsx, .jpg, .png dưới 2MB)