Tổng đài viên Tư vấn Vé máy bay

*THỜI GIAN LÀM VIỆC: Theo ca xoay (Nghỉ 1 ngày/tuần theo sắp xếp)

• Ca 1: Từ 7h30 đến 15h00  
• Ca 2: Từ 15h đến 22h00
• Ca 3: Ca đêm từ 22h00- 07h30 (trực 1 đêm/ tuần và được nghỉ vào ngày hôm sau)

* MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Tư vấn khách hàng thông tin : đường bay, giá vé, điều kiện vé, hướng dẫn cách đặt và thanh toán vé máy bay trên các kênh bán của VNPAY
• Đặt, giữ chỗ hành trình nội địa trên hệ thống hãng hàng không theo yêu cầu của khách hàng
• Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng sử dụng dịch vụ
• Báo cáo công việc định kỳ cho nhóm trưởng
• Các công việc khác theo phân công của cấp trên.

* YÊU CẦU

• Tốt nghiệp cao đẳng trở lên
• Sử dụng tốt tin học văn phòng: Word, Excel, trình duyệt web.
• Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói lắp, không nói tiếng địa phương, hoạt ngôn.
• Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm làm trong lĩnh vực bán vé máy bay hoặc vị trí tổng đài viên chăm sóc khách hàng
• Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, xử lý tình huống tốt, nhanh nhẹn.
• Nhiệt tình, cẩn thận, nhẹ nhàng, kiên nhẫn, có khả năng chịu áp lực công việc tốt.
• Có tinh thần trách nhiệm cao
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm đặt vé, thay đổi, hoàn hủy vé trên hệ thống Vietnam airlines, Vietjet air, Jetstar pacific

* CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI

1. Chế độ lương & thưởng hấp dẫn: 

• Mức lương thỏa thuận theo năng lực, đánh giá năng lực hàng năm 
• Chế độ thưởng phong phú và hấp dẫn vào các ngày lễ, thưởng cuối năm,…(Theo quy định và chính sách công ty) 
• Hỗ trợ ăn sáng miễn phí
• Phụ cấp ăn trưa: 40.000đ/ngày
• Phụ cấp gửi xe, xăng xe, điện thoại (tùy vị trí)
• Phụ cấp trang điểm cho CBNV nữ
• Quà tặng các ngày lễ trong năm 

2. Chế độ lương & thưởng hấp dẫn: 

• BHXH, BHYT, BHTN theo pháp luật hiện hành 
• Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp 24/7 mua cho nhân viên & người thân nhân viên 
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm 

3. Môi trường làm việc hiện đại: 

• Cung cấp máy tính & trang thiết bị hiện đại
• Văn phòng làm việc hiện đại, trang thiết bị làm việc Hi- tech 
• Không gian ăn nhẹ miễn phí (nước uống, snack) 

4. Phát triển nghề nghiệp:

• Cơ hội tiếp cận với những công nghệ mới, những dự án quy mô lớn
• Làm việc cùng đội ngũ hơn 700 nhân sự tài năng, có chuyên môn giỏi,dày dặn kinh nghiệm, tư duy chia sẻ
• Được tài trợ kinh phí tham gia các chương trình đào tạo nâng cao năng lực.
• Công ty thành lập hơn 14 năm với sản phẩm dịch vụ đã khẳng định vị thế trên thị trường

5. Hoạt động ngoại khóa phong phú: 

• Văn hóa công ty đặc sắc với nhiều hoạt động đoàn thể được quan tâm đầu tư: Du xuân, 8/3, Team building, Nghỉ mát trong nước và nước ngoài, VNPAY Family, 20/10, Year End Party, hoạt động thiện nguyện…
• Các câu lạc bộ:  CLB Cầu lông;   CLB Zumba; CLB Yoga; CLB Điền kinh.