Nhân Viên Vận Hành - TT Ví điện tử

CÔNG TY: VNPAY

NGÀNH NGHỀ: Chăm sóc khách hàng/ Tổng đài viên

MỨC LƯƠNG: Thỏa thuận

Hà Nội

31/03/2024

* Số lượng cần tuyển: 01

* Vị trí làm việc: Phòng Hỗ trợ vận hành - Trung tâm Ví điện tử

* Địa điểm làm việc: Hà Nội

* Thời gian làm việc: Làm theo ca

 

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Trực tổng đài theo ca luân phiên

+ Ca 1: 7h30 đến 16h00

+ Ca 2: giờ hành chính

+ Ca 3: 14h00 đến 22h00

– Xây dựng kịch bản chăm sóc/trả lời khách hàng qua các kênh tương tác online (Fanpage, Chat, Chợ ứng dụng) và thực hiện/quản lý việc thực hiện các kịch bản

– Phối hợp/ Hỗ trợ bộ phận chăm sóc khách hàng và các bộ phận liên quan để xử lý khiếu nại

- Hậu kiểm thông tin khách hàng qua video call

- Các công việc khác theo phân công của Trưởng phòng

 

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

– Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Tài chính, Kinh tế, Thương mại, Công nghệ thông tin

– Ứng viên có từ 01 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại

– Ưu tiên ứng viên có kiến thức nghiệp vụ trong lĩnh vực vận hành các dịch vụ Ngân hàng, Ví điện tử

– Cẩn thận, tỉ mỉ, nhiệt tình trong công việc. Có tinh thần trách nhiệm cao. Có mong muốn làm việc ổn định, lâu dài

– Thành thạo tin học văn phòng

 

CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI

1. Chế độ lương & thưởng hấp dẫn:
- Mức lương thỏa thuận theo năng lực, đánh giá năng lực hàng năm
- Chế độ thưởng phong phú và hấp dẫn (Theo quy định và chính sách công ty)
- Hỗ trợ ăn sáng miễn phí
- Hỗ trợ ăn trưa: 50.000đ/ngày
- Hỗ trợ gửi xe, xăng xe, điện thoại (tùy vị trí)
- Hỗ trợ trang điểm cho CBNV nữ
- Quà tặng các ngày lễ trong năm

2. Bảo hiểm & chăm sóc sức khỏe toàn diện:
- BHXH, BHYT, BHTN theo pháp luật hiện hành
- Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp 24/7 mua cho nhân viên & người thân nhân viên
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm

3. Môi trường làm việc hiện đại:
- Cung cấp máy tính & trang thiết bị làm việc hiện đại
- Văn phòng làm việc hiện đại, trang thiết bị làm việc Hi- tech
- Không gian ăn nhẹ miễn phí (nước uống, trà cafe, hoa quả, sữa chua)

4. Phát triển nghề nghiệp:
- Cơ hội tiếp cận với những công nghệ mới, những dự án quy mô lớn
- Làm việc cùng đội ngũ hơn 1000 nhân sự tài năng, có chuyên môn giỏi, dày dặn kinh nghiệm, tư duy chia sẻ
- Được tài trợ kinh phí tham gia các chương trình đào tạo nâng cao năng lực
- Công ty thành lập hơn 16 năm với các sản phẩm & dịch vụ đã được khẳng định vị thế trên thị trường

5. Hoạt động ngoại khóa phong phú:
- Văn hóa công ty đặc sắc với nhiều hoạt động đoàn thể được quan tâm đầu tư: Team building, Nghỉ mát (trong nước và nước ngoài), 20/10, Year End Party, hoạt động thiện nguyện,…
- Các câu lạc bộ:
 CLB Cầu lông
 CLB Bóng đá
 CLB Yoga
 CLB Điền kinh
 CLB Bơi

 

*Cách thức ứng tuyển: 

Bước 1: Đọc kỹ nội dung và xác nhận “Đồng ý” với Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân dành cho Ứng viên của VNPAY tại đây.

Bước 2: Sau khi xác nhận "Đồng ý" với Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân, điền thông tin và đính kèm CV tại bảng Ứng tuyển bên dưới.

Lưu ý: Đối với Ứng viên "Từ chối" Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân trên, VNPAY sẽ không có căn cứ để xét duyệt hồ sơ của bạn!

 

* Chúng tôi sẽ liên hệ qua điện thoại với những CV phù hợp trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày ứng tuyển.

* Thông tin liên hệ: Ms Thư - P. Nhân sự

Tel:           024 3776 4668 (bấm 264)

Fanpage:   https://www.facebook.com/TuyendungVNPAY

Add:       22 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội

Ứng tuyển ngay tại đây

Đính kèm CV (*) (Chúng tôi chấp nhận file .doc, docx, .pdf, .xls, .xlsx, .jpg, .png dưới 2MB)