Nhân viên Xử lý giao dịch & Khiếu nại

CÔNG TY: VNPAY

NGÀNH NGHỀ: Thương mại trực tuyến

MỨC LƯƠNG: Thỏa thuận

Hà Nội

31/03/2024

* Số lượng cần tuyển: 02

* Vị trí làm việc: Phòng Thương mại trực tuyến

* Địa điểm làm việc: Tòa HATECO 04A Huỳnh Thúc Kháng, Đống Đa, Hà Nội

* Thời gian làm việc: 8h30 – 17h30 thứ 2 – thứ 7 hàng tuần

 

* Mô tả công việc

- Xử lý tất cả các vấn đề liên quan đến đơn hàng: thay đổi thông tin đơn hàng, hủy đơn, đơn thiếu hàng, hoàn hàng

- Xử lý các vấn đề liên quan đến hoàn tiền đơn hàng cho khách hàng

- Hỗ trợ xử lý và theo dõi các đơn hàng đến từ các Nhà cung cấp tự xử lý đơn hàng

- Xử lý các khiếu nại phát sinh và phối hợp tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ

- Khảo sát và đưa ra các đề xuất nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên

 

* Yêu cầu:

- Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên

- Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương

- Ưu tiên ứng viên có kiến thức, kinh nghiệm thực tế về xử lý giao dịch hệ thống, các công việc online hoặc đã làm về logistics, đặt hàng online, xử lý đơn hàng.

- Nhanh nhẹn, nắm bắt vấn đề tốt, chăm chỉ, cẩn thận trong xử lý công việc

- Khả năng giao tiếp tốt và phối hợp tốt với các bộ phận phòng ban.

- Thành thạo, nhanh nhẹn trong xử lý hệ thống, xử lý đa kênh online

- Kỹ năng chăm sóc khách hàng, tư vấn và hỗ trợ khách hàng.

- Thích ứng thay đổi tốt.

 

* Chế độ phúc lợi

1. Chế độ lương & thưởng hấp dẫn:
- Mức lương thỏa thuận theo năng lực, đánh giá năng lực hàng năm
- Chế độ thưởng phong phú và hấp dẫn (Theo quy định và chính sách công ty)
- Hỗ trợ ăn sáng miễn phí
- Hỗ trợ ăn trưa: 50.000đ/ngày
- Hỗ trợ gửi xe, xăng xe, điện thoại (tùy vị trí)
- Hỗ trợ trang điểm cho CBNV nữ
- Quà tặng các ngày lễ trong năm

2. Bảo hiểm & chăm sóc sức khỏe toàn diện:
- BHXH, BHYT, BHTN theo pháp luật hiện hành
- Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp 24/7 mua cho nhân viên & người thân nhân viên
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm

3. Môi trường làm việc hiện đại:
- Cung cấp máy tính & trang thiết bị làm việc hiện đại
- Văn phòng làm việc hiện đại, trang thiết bị làm việc Hi- tech
- Không gian ăn nhẹ miễn phí (nước uống, trà cafe, hoa quả, sữa chua)

4. Phát triển nghề nghiệp:
- Cơ hội tiếp cận với những công nghệ mới, những dự án quy mô lớn
- Làm việc cùng đội ngũ hơn 1000 nhân sự tài năng, có chuyên môn giỏi, dày dặn kinh nghiệm, tư duy chia sẻ
- Được tài trợ kinh phí tham gia các chương trình đào tạo nâng cao năng lực
- Công ty thành lập hơn 16 năm với các sản phẩm & dịch vụ đã được khẳng định vị thế trên thị trường

5. Hoạt động ngoại khóa phong phú:
- Văn hóa công ty đặc sắc với nhiều hoạt động đoàn thể được quan tâm đầu tư: Team building, Nghỉ mát (trong nước và nước ngoài), 20/10, Year End Party, hoạt động thiện nguyện,…
- Các câu lạc bộ:
 CLB Cầu lông
 CLB Bóng đá
 CLB Yoga
 CLB Điền kinh
 CLB Bơi

 

*Cách thức ứng tuyển: 

Bước 1: Đọc kỹ nội dung và xác nhận “Đồng ý” với Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân dành cho Ứng viên của VNPAY tại đây.

Bước 2: Sau khi xác nhận "Đồng ý" với Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân, điền thông tin và đính kèm CV tại bảng Ứng tuyển bên dưới.

Lưu ý: Đối với Ứng viên "Từ chối" Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân trên, VNPAY sẽ không có căn cứ để xét duyệt hồ sơ của bạn!

 

* Chúng tôi sẽ liên hệ qua điện thoại với những CV phù hợp trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày ứng tuyển.

* Thông tin liên hệ: Ms Thư - P. Nhân sự

Tel:           024 3776 4668 (bấm 264)

Fanpage:   https://www.facebook.com/TuyendungVNPAY

Add:       22 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội

Ứng tuyển ngay tại đây

Đính kèm CV (*) (Chúng tôi chấp nhận file .doc, docx, .pdf, .xls, .xlsx, .jpg, .png dưới 2MB)