Với mục tiêu nâng cao chất lượng và hiệu quả quản lý dịch vụ công nghệ thông tin (CNTT), VNPAY vừa tổ chức thành công khóa đào tạo "Quản lý dịch vụ Công nghệ Thông tin (ITSM)" dành cho Khối Công nghệ. Khóa học diễn ra trong hai ngày 14 và 15 tháng 6 năm 2024 tại phòng họp Laroma, tầng 3, tòa nhà Hateco, 4A Huỳnh Thúc Kháng, đánh dấu thêm bước tiến quan trọng trong việc phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cho VNPAY.

Khóa đào tạo "Quản lý dịch vụ Công nghệ thông tin (ITSM)” dành cho Khối Công nghệ 

Dưới sự hướng dẫn của giảng viên Trần Vĩnh Trường, người có hơn 30 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CNTT và từng giữ các vị trí lãnh đạo cấp cao tại các tập đoàn đa quốc gia như IBM, HP, BMC Software, khóa học tổ chức với sự tham gia của 35 CBNV đại diện các phòng ban từ Khối Công nghệ. Đây là cơ hội để các thành viên nâng cao kiến thức và kỹ năng quản lý dịch vụ CNTT, từ đó áp dụng vào công việc thực tiễn nhằm nâng cao hiệu suất và chất lượng dịch vụ Công nghệ thông tin của Công ty..

Giảng viên Trần Vĩnh Trường trong khoá Đào tạo cho CBNV tại VNPAY

Trong ngày đầu tiên, học viên đã được tiếp cận các kiến thức cơ bản về ITSM và tầm quan trọng của các vai trò trong quản lý dịch vụ CNTT. Phương pháp giảng dạy rõ ràng, kết hợp với các bài tập thực hành nhóm về quy trình quản lý sự cố (Incident Management Process) đã giúp học viên hiểu sâu hơn về cách thức vận hành và quản lý dịch vụ CNTT. Tinh thần học tập sôi nổi, tích cực tham gia thảo luận và đóng góp ý kiến của các học viên đã tạo nên một không khí học tập đầy nhiệt huyết.

Ngày thứ hai của khóa học tiếp tục đi sâu vào các quy trình quản lý sự cố và yêu cầu dịch vụ, cung cấp cho học viên những kiến thức chi tiết và thực tiễn hơn. Những bài giảng về mẫu quy trình chung, quy trình quản lý sự cố và quản lý yêu cầu dịch vụ không chỉ mang tính lý thuyết mà còn được minh họa bằng các tình huống thực tế, giúp học viên dễ dàng áp dụng vào công việc hàng ngày.

Khóa đào tạo "Quản lý dịch vụ Công nghệ Thông tin (ITSM)" không chỉ trang bị cho học viên những kiến thức cần thiết mà còn khơi dậy tinh thần làm việc chuyên nghiệp, sáng tạo và hiệu quả. Đây là bước khởi đầu quan trọng, giúp đội ngũ CNTT của VNPAY trở thành những chuyên gia năng động, làm việc khoa học và chuyên nghiệp.

 Trên đây là hình ảnh của các học viên xuất sắc nhất trong khóa đào tạo, những gương mặt tiêu biểu cho sự nỗ lực và tinh thần học tập không ngừng của đội ngũ CNTT VNPAY.

Các khóa Đào tạo là minh chứng cho cam kết của VNPAY trong việc phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, sẵn sàng đáp ứng mọi yêu cầu của thị trường và khẳng định vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực Công nghệ Tài chính.